Regulamin

§1. Definicje

Formularz Zamówienia – formularz na stronie flor.wroclaw.pl, za pomocą którego Kupujący przesyła dane niezbędne do realizacji Zamówienia: dane kontaktowe, adres dostawy, rozmiar i ilość Produktu, adres e-mail do potwierdzenia zamówienia. Konsument – osoba fizyczna, która składa lub zamierza złożyć Zamówienie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Kupujący – Konsument lub Przedsiębiorca dokonujący lub zamierzający dokonać zakupu w Sklepie. Przedsiębiorca – osoba składająca Zamówienie w ramach własnej działalności gospodarczej lub zawodowej. Produkt – rzecz przedstawiona na stronie Sklepu, która może być przedmiotem Zamówienia. Regulamin – niniejszy dokument wraz z załącznikami. Sklep Internetowy (Sklep, FLŌR) – platforma internetowa dostępna pod adresem flor.wroclaw.pl, umożliwiająca Kupującemu składanie Zamówień. Sprzedawca – Maria Komarnytska FLOR more than flowers, z siedzibą ul. Legnicka 62a, 54-204 Wrocław, NIP: 8943214368, REGON: 525666474; dane kontaktowe: telefon +48 731 552 400, +48 794 552 400, e-mail flor.flowerstore@gmail.com. Zamówienie – oświadczenie Kupującego złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, dotyczące woli zakupu Produktu lub zawarcia innej umowy za pośrednictwem Sklepu.

§2. Postanowienia ogólne

1. Za pośrednictwem flor.wroclaw.pl Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną kwiatów oraz powiązanych produktów dekoracyjnych drogą elektroniczną. 2. Sprzedawca ma prawo w każdym czasie i bez uprzedzenia zmieniać listę dostępnych Produktów w Sklepie. Nie dotyczy to Produktów objętych Zamówieniami już potwierdzonymi przez Sprzedawcę. 3. Umieszczenie Produktu na stronie Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Ofertę składa Kupujący poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”. 4. Zamówienia za pośrednictwem flor.wroclaw.pl można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 5. Użytkownik może kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie: +48 731 552 400, +48 794 552 400 lub elektronicznie: flor.flowerstore@gmail.com. 6. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja są warunkiem złożenia Zamówienia. 7. Postanowienia Regulaminu gwarantują Użytkownikowi prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej. 8. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu Kupujący potrzebuje: urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktywnego adresu e-mail. 2. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek (Safari, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies.

§4. Realizacja zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia Kupujący wypełnia Formularz Zamówienia (podaje wszystkie wymagane dane) oraz akceptuje niniejszy Regulamin. 2. Kupujący odpowiada za prawdziwość danych podanych w Formularzu Zamówienia. W przypadku podania niepełnych lub nieprawdziwych danych Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Zamówienia. 3. Umowa zostaje zawarta w chwili złożenia Zamówienia i jego potwierdzenia przez Sprzedawcę. W razie braku potwierdzenia prosimy sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail lub skontaktować się bezpośrednio ze Sklepem. Procedura złożenia i realizacji Zamówienia: 1. Kupujący wybiera Produkt przyciskiem „Dodaj do koszyka”. 2. Kupujący wypełnia Formularz Zamówienia i akceptuje Regulamin. 3. Kupujący wybiera formę płatności i dostawy oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”. 4. Kupujący dokonuje płatności wybraną formą. 5. Sprzedawca weryfikuje płatność i przyjmuje Zamówienie do realizacji. 6. Sprzedawca potwierdza Kupującemu złożenie i opłacenie Zamówienia. 7. Sprzedawca realizuje Zamówienie (dostawa lub odbiór osobisty) i informuje o tym Kupującego. 4. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę. 5. W przypadku braku zamówionego Produktu lub wydłużenia czasu realizacji Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego nie później niż w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia. Kupujący może wyrazić zgodę na wydłużony termin, zrezygnować z Produktu lub z całości Zamówienia. 6. Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa z powodu stałej niedostępności Produktu, Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia Zamówienia i zwraca całą otrzymaną kwotę.

§5. Płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN), są cenami brutto i zawierają podatek VAT. 2. Na życzenie Kupującego, wyrażone przy składaniu Zamówienia, Sprzedawca może wystawić fakturę bez VAT. Kupujący wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczną bez podpisu odbiorcy. 3. Ceny w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy, które ponosi Kupujący. Dokładne warunki i koszt dostawy wskazywane są przy składaniu Zamówienia. 4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, dodawania nowych towarów oraz wprowadzania i odwoływania promocji. Nie dotyczy to Produktów, za które Kupujący już opłacił Zamówienie. 5. Płatność odbywa się za pośrednictwem Przelewy24: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay lub przelew online. 6. W przypadku niektórych form płatności operator systemu płatności może pobierać dodatkową opłatę zgodnie z własnym cennikiem, za co Sprzedawca nie odpowiada. 7. Zamówienia nieopłacone w terminie wskazanym dla danej formy płatności są automatycznie anulowane. 8. W przypadku wybranych Produktów Sprzedawca może ograniczyć dostępne formy płatności, o czym poinformuje na Stronie produktu.

§6. Dostawa i odbiór osobisty

1. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu pod adresami naszych sklepów, wskazanymi w zakładce „Kontakt”. 2. Dostawa kurierska realizowana jest przez kurierów współpracujących ze Sprzedawcą. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może skorzystać z usług innych firm kurierskich lub transportowych. Termin dostawy wskazywany jest przy składaniu Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie podmiotu realizującego dostawę. 3. Koszty dostawy ponosi Kupujący, zgodnie z aktualnym cennikiem; o kosztach Kupujący jest informowany przy składaniu Zamówienia. 4. Sprzedawca podaje na Stronie produktu orientacyjny czas realizacji Zamówienia. 5. Termin dostawy podawany jest informacyjnie, zgodnie z ofertą przewoźników; Sprzedawca nie odpowiada za niedotrzymanie tego terminu przez przewoźnika. 6. Zamówienie obejmujące Produkty o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości – zgodnie z najdłuższym ze wskazanych terminów. Po uzgodnieniu z Kupującym poszczególne części Zamówienia mogą być wysyłane osobno. 7. Kupujący zobowiązuje się do odebrania wysłanego Produktu. 8. Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie zawartości w obecności kuriera – zgodności z Zamówieniem oraz braku uszkodzeń transportowych. 9. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu w obecności kuriera i poinformowanie o tym Sprzedawcy. Brak protokołu nie wyklucza rozpatrzenia reklamacji, lecz może utrudnić wykazanie uszkodzenia.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej. 2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument składa stosowne oświadczenie – pisemnie na adres ul. Legnicka 62a, 54-204 Wrocław lub elektronicznie z adresu podanego przy składaniu Zamówienia na adres flor.flowerstore@gmail.com. 3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się w § 12 niniejszego Regulaminu. 4. Zgodnie z art. 38 ww. ustawy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: – produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, w szczególności świeżych kwiatów, bukietów oraz kompozycji kwiatowych, – produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. 5. W przypadku przysługującego prawa odstąpienia Konsument zwraca Produkt na własny koszt i odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 6. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jaki zastosował Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. 7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. 8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany, Sprzedawca zwraca koszt dostawy do wysokości najtańszej opcji.

§8. Rękojmia i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady Produktu zgodnie z Kodeksem cywilnym, z uwzględnieniem specyfiki Produktów oferowanych w Sklepie. 2. W przypadku, gdy Kupującym jest Przedsiębiorca, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona. 3. Ze względu na charakter Produktów (świeże kwiaty, bukiety i kompozycje) – produktów naturalnych, ulegających szybkiemu zepsuciu – drobne różnice w wyglądzie, kolorystyce, wielkości lub układzie względem zdjęć na stronie nie stanowią wady. 4. Reklamacje dotyczące Produktu należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od dostawy. 5. Reklamację można złożyć poprzez formularz na stronie w zakładce „Zwroty i reklamacje”, e-mailem na adres flor.flowerstore@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. 6. W zgłoszeniu zaleca się podanie danych identyfikujących Zamówienie, opisu wady oraz, w miarę możliwości, dokumentacji fotograficznej. 7. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia. Odpowiedź udzielana jest w tej samej formie, w jakiej złożono reklamację, chyba że Konsument wskazał inaczej. 8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca według własnego wyboru: dokonuje wymiany Produktu, zwraca całość lub część wartości Zamówienia, albo proponuje inne rozwiązanie uzgodnione z Konsumentem.

§9. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego oraz Użytkownika na zasadach opisanych w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem flor.wroclaw.pl.

§10. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie flor.wroclaw.pl podlegają ochronie prawnoautorskiej i są własnością Sprzedawcy. Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Sprzedawcy w wyniku wykorzystania jakiejkolwiek zawartości strony bez zgody Sprzedawcy. 2. Jakiekolwiek wykorzystanie elementów treści strony bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich Sprzedawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

§11. Postanowienia końcowe

1. W przypadku niezgodności danego postanowienia Regulaminu z obowiązującym prawem, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. 2. Sprzedawca nie wyraża zgody na wykorzystywanie swoich danych kontaktowych (e-mail, telefon) wskazanych w Regulaminie do celów niezwiązanych ze złożeniem i realizacją Zamówienia, w szczególności do marketingu bezpośredniego lub przesyłania niezamówionej informacji handlowej. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego Kodeksu cywilnego. 4. Sprzedawca ma prawo zmienić Regulamin poprzez opublikowanie zaktualizowanej treści na stronie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na realizację Zamówień już opłaconych i potwierdzonych, chyba że zmiana wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 5. Uwagi, sugestie i pytania można kierować na adres flor.flowerstore@gmail.com.

§12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat (Sprzedawca): Maria Komarnytska FLOR more than flowers ul. Legnicka 62a, 54-204 Wrocław flor.flowerstore@gmail.com Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: Numer zamówienia: ____________________ Data zawarcia umowy: ____________________ Imię i nazwisko konsumenta: ____________________ Adres konsumenta: ____________________ Proszę o zwrot zapłaconej ceny na rachunek bankowy nr: ____________________ Data: ____________________ Podpis (jedynie w przypadku zgłoszenia w wersji papierowej): ____________________