Регламент

§1. Визначення

Форма замовлення — форма на сайті flor.wroclaw.pl, за допомогою якої Покупець надсилає дані, необхідні для виконання Замовлення: контактні дані, адресу доставки, розмір і кількість товару, адресу електронної пошти для підтвердження замовлення. Споживач — фізична особа, яка оформлює або має намір оформити Замовлення в Магазині для цілей, не пов'язаних безпосередньо з її господарською чи професійною діяльністю. Покупець — Споживач або Підприємець, який здійснює або має намір здійснити купівлю в Магазині. Підприємець — особа, яка оформлює Замовлення в рамках власної господарської або професійної діяльності. Товар — річ, представлена на сайті Магазину, яка може бути предметом Замовлення. Регламент — цей документ разом із додатками. Інтернет-магазин (Магазин, FLŌR) — онлайн-платформа за адресою flor.wroclaw.pl, яка дозволяє Покупцю оформлювати Замовлення. Продавець — Maria Komarnytska FLOR more than flowers, з місцезнаходженням ul. Legnicka 62a, 54-204 Wrocław, NIP: 8943214368, REGON: 525666474; контактні дані: телефон +48 731 552 400, +48 794 552 400, електронна пошта flor.flowerstore@gmail.com. Замовлення — заява Покупця, надіслана через Форму замовлення, про намір придбати Товар або укласти інший договір через Магазин.

§2. Загальні положення

1. Через сайт flor.wroclaw.pl Продавець здійснює роздрібний продаж квітів та супутніх декоративних товарів дистанційним способом. 2. Продавець має право у будь-який час і без попередження змінювати перелік доступних товарів у Магазині. Це не стосується Товарів, щодо яких Замовлення вже підтверджено Продавцем. 3. Розміщення Товару на сайті Магазину не є офертою у розумінні цивільного кодексу. Оферту Покупець подає натисканням кнопки «Замовляю і плачу», що є пропозицією Покупця щодо придбання Товарів у Замовленні. 4. Замовлення через flor.wroclaw.pl можна оформлювати цілодобово, 7 днів на тиждень. 5. Користувач може зв'язатися з Продавцем телефоном: +48 731 552 400, +48 794 552 400 або електронною поштою: flor.flowerstore@gmail.com. 6. Перед початком користування Магазином Користувач зобов'язаний ознайомитися з цим Регламентом. Ознайомлення з Регламентом та його прийняття є умовою оформлення Замовлення. 7. Положення Регламенту гарантують Користувачу права, що випливають із чинного законодавства Республіки Польща. 8. До договорів, укладених через Магазин, застосовується польське право.

§3. Технічні вимоги

1. Для користування Магазином Покупцю потрібні: пристрій із доступом до інтернету та активна адреса електронної пошти. 2. Рекомендується користуватися останніми версіями браузерів (Safari, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox) з увімкненим JavaScript та підтримкою файлів cookie.

§4. Оформлення та виконання замовлення

1. Для оформлення Замовлення Покупець заповнює Форму замовлення (вказує всі необхідні дані) та приймає цей Регламент. 2. Покупець відповідає за достовірність даних, вказаних у Формі замовлення. У разі надання неповних або недостовірних даних Продавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання Замовлення. 3. Договір укладається в момент оформлення Замовлення та його підтвердження Продавцем. Якщо підтвердження не надійшло, перевірте правильність вказаної електронної пошти або зв'яжіться з Магазином напряму. Порядок оформлення та виконання Замовлення: 1. Покупець обирає Товар кнопкою «Додати в кошик». 2. Покупець заповнює Форму замовлення та приймає Регламент. 3. Покупець обирає спосіб оплати та доставки і підтверджує Замовлення кнопкою «Замовляю і плачу». 4. Покупець здійснює оплату обраним способом. 5. Продавець перевіряє оплату та приймає Замовлення до виконання. 6. Продавець підтверджує Покупцю оформлення та оплату Замовлення. 7. Продавець виконує Замовлення (доставка або самовивіз) та інформує про це Покупця. 4. Замовлення виконується після отримання оплати Продавцем. 5. У разі відсутності замовленого Товару або продовження терміну виконання Замовлення Продавець повідомляє про це Покупця не пізніше ніж протягом 3 днів з моменту оформлення Замовлення. Покупець може погодитися на продовжений термін, відмовитися від Товару або від усього Замовлення. 6. Якщо виконання Замовлення неможливе через постійну відсутність Товару, Продавець повідомляє про це Покупця не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту оформлення Замовлення та повертає всю сплачену суму.

§5. Ціни та оплата

1. Ціни в Магазині вказані в польських злотих (PLN), є цінами брутто і включають ПДВ. 2. На бажання Покупця, висловлене під час оформлення Замовлення, Продавець може виставити рахунок без ПДВ. Покупець погоджується на отримання рахунку в електронному вигляді без підпису отримувача. 3. Ціни на сайті не включають вартість доставки, яку сплачує Покупець. Точні умови та вартість доставки вказуються під час оформлення Замовлення. 4. Продавець залишає за собою право змінювати ціни Товарів, додавати нові товари, проводити та скасовувати акції. Це не стосується Товарів, за які Покупець уже оплатив Замовлення. 5. Оплата здійснюється через Przelewy24: BLIK, платіжна картка (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay або онлайн-переказ. 6. За деякими способами оплати оператор платіжної системи може стягувати додаткову комісію відповідно до власних тарифів, за що Продавець відповідальності не несе. 7. Замовлення, не оплачені у визначений для обраного способу оплати термін, автоматично скасовуються. 8. Для окремих Товарів Продавець може обмежити доступні способи оплати, про що буде зазначено на сторінці Товару.

§6. Доставка та самовивіз

1. Самовивіз можливий після попереднього узгодження за адресами наших магазинів, вказаними в розділі «Контакти». 2. Кур'єрська доставка здійснюється кур'єрами, з якими співпрацює Продавець. У обґрунтованих випадках Продавець може скористатися послугами інших кур'єрських або транспортних компаній. Термін доставки вказується під час оформлення Замовлення. Продавець не відповідає за затримки з вини служби доставки. 3. Вартість доставки несе Покупець згідно з чинним прайсом; про вартість Покупець дізнається під час оформлення Замовлення. 4. Продавець вказує на сторінці Товару орієнтовний термін виконання Замовлення. 5. Термін доставки вказується інформаційно, згідно з пропозицією перевізників; Продавець не відповідає за недотримання цього терміну перевізником. 6. Замовлення з Товарами різного терміну виконання надсилається після комплектації всього Замовлення — за найдовшим із термінів. За домовленістю з Покупцем частини Замовлення можуть надсилатися окремо. 7. Покупець зобов'язується отримати надісланий Товар. 8. Під час отримання Товару рекомендується перевірити вміст у присутності кур'єра — відповідність Замовленню та відсутність пошкоджень під час транспортування. 9. У разі пошкодження посилки рекомендується скласти протокол у присутності кур'єра та повідомити про це Продавця. Відсутність протоколу не виключає розгляду рекламації, але може ускладнити доведення факту пошкодження.

§7. Право на відмову від договору

1. Відповідно до ст. 27 закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, Споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів без пояснення причин і без витрат, з винятками, зазначеними нижче. 2. Для реалізації права на відмову Споживач подає відповідну заяву — письмово на адресу ul. Legnicka 62a, 54-204 Wrocław або електронною поштою з адреси, вказаної під час оформлення Замовлення, на flor.flowerstore@gmail.com. 3. Зразок заяви про відмову від договору наведено у §12 цього Регламенту. 4. Відповідно до ст. 38 зазначеного закону, право на відмову від договору не застосовується до: – товарів, що швидко псуються або мають короткий термін придатності, зокрема свіжих квітів, букетів і квіткових композицій; – товарів, виготовлених за індивідуальною специфікацією Споживача або призначених для задоволення його індивідуальних потреб. 5. Якщо право на відмову застосовується, Споживач повертає Товар за власний рахунок і відповідає за зменшення його вартості, якщо воно спричинене використанням, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування Товару. 6. Повернення коштів здійснюється не пізніше 14 днів з дня отримання Продавцем заяви про відмову, тим самим способом оплати, який використав Споживач, якщо він прямо не погодився на інший спосіб. 7. Продавець може затримати повернення коштів до моменту отримання Товару або підтвердження його відправлення. 8. Якщо Споживач обрав спосіб доставки, дорожчий за найдешевший запропонований, Продавець повертає вартість доставки в розмірі найдешевшого варіанту.

§8. Гарантія та рекламації

1. Продавець відповідає перед Споживачем за недоліки Товару згідно з положеннями Цивільного кодексу, з урахуванням специфіки Товарів, що пропонуються в Магазині. 2. Якщо Покупцем є Підприємець, відповідальність Продавця за недоліки Товару виключається. 3. З огляду на характер Товарів (свіжі квіти, букети та композиції) — природних продуктів, що швидко псуються, — незначні відмінності у вигляді, кольорі, розмірі чи компонуванні порівняно з фото на сайті не вважаються недоліком. 4. Рекламації щодо Товару слід подавати невідкладно, не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту доставки. 5. Рекламацію можна подати через форму на сайті у розділі «Повернення та рекламації», електронною поштою на flor.flowerstore@gmail.com або письмово на адресу Продавця. 6. У заяві рекомендується вказати дані для ідентифікації Замовлення, опис недоліку та, за можливості, фотографії. 7. Продавець розглядає рекламацію невідкладно, не пізніше 14 днів з дня її подання. Відповідь надається у тій самій формі, в якій подано рекламацію, якщо Споживач не вказав інакше. 8. У разі визнання рекламації Продавець на власний вибір: замінює Товар, повертає повну або часткову вартість Замовлення, або пропонує інше узгоджене зі Споживачем рішення.

§9. Захист персональних даних

Продавець обробляє персональні дані Покупця та Користувача на умовах, описаних у Політиці конфіденційності, доступній на сайті flor.wroclaw.pl.

§10. Інтелектуальна власність

1. Усі матеріали, розміщені на сайті flor.wroclaw.pl, охороняються авторським правом і належать Продавцю. Споживач несе повну відповідальність за шкоду, завдану Продавцю внаслідок використання будь-якого вмісту сайту без згоди Продавця. 2. Будь-яке використання елементів вмісту сайту без прямої письмової згоди Продавця є порушенням авторських прав Продавця і тягне за собою цивільно-правову та кримінальну відповідальність.

§11. Прикінцеві положення

1. Якщо якесь положення Регламенту суперечить чинному законодавству, решта положень залишаються чинними для Сторін. 2. Продавець не погоджується на використання своїх контактних даних (email, телефону), вказаних у Регламенті, для цілей, не пов'язаних з оформленням і виконанням Замовлення, зокрема для прямого маркетингу чи розсилки неузгодженої комерційної інформації. 3. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу Польщі. 4. Продавець має право змінювати Регламент, публікуючи оновлену редакцію на сайті. Зміна Регламенту не впливає на виконання Замовлень, які вже оплачені та підтверджені, — окрім випадків, коли зміна випливає із загальнообов'язкових норм права. 5. Зауваження, пропозиції та запитання можна надсилати на flor.flowerstore@gmail.com.

§12. Зразок форми відмови від договору

Адресат (Продавець): Maria Komarnytska FLOR more than flowers ul. Legnicka 62a, 54-204 Wrocław flor.flowerstore@gmail.com Цим повідомляю про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів: Номер замовлення: ____________________ Дата укладення договору: ____________________ Ім'я та прізвище споживача: ____________________ Адреса споживача: ____________________ Прошу повернути сплачену суму на банківський рахунок №: ____________________ Дата: ____________________ Підпис (лише за подання у паперовій формі): ____________________